Последно време не успях да списвам нещо ново в блога заради ангажименти, но днес реших да напиша малко информация за newsletter формите или на български – абонаментите за известия по e-mail.

Не знам защо, но в България не съм срещал хубави и старателно подготвени известяващи e-mail съобщения за събития, намаления или каквото и да било свързано с един бизнес развиващ се в Интернет, така, че се надявам авторите на подобни писма да прочетат статията и да си вземат поука.

В повечет случаи те са просто един чист текст с няколко линка в него или една картинка, която в най-добрия случай е прикачен файл. Затова тази статия ще е полезна за вас как се прави e-mail newslеtter

Та да изброим 8 съвета, с които ще подобрите вашия newsletter:

1. Стилизирайте inline.

За повечето мейл клиенти това вече не е проблем, но все пак не можете да разчитате, че при потребителите винаги всичко е ъпдейтнато. Та уверете се, че нямате външен css файл, с който да се визуализира вашето писмо. Добавете този код във структурата на вашият html документ. Така ще сте сигурни, че вашият каскаден файл ще бъде зареден с отварянето на съобщението.

2. Добавяйте alt описания на вашите изображения.

В днешни дни мейл клиентите гледат да реализират по-малък трафик. Това е обяснимо, все пак всеки свален кВ от мрежата се заплаща по един или друг начин, особено ако използвате своя GSM за да четете пощата си. Та поради този факт, не всички клиенти свалят автоматично изображенията в писмата. Ако има надписи по изображенията, направете така, че този текст да е alt описанието на картинката. Така когато не се визуализира тя, поне с текст ще се знае за какво става въпрос в нея.

3. Не се притеснявайте за детайлите.

Много мейл клиенти интерпретират полученото съобщение по свой начин. Ако изпратеният от вас e-mail съддържа само едно изборажение има вероятност вашето писмо да попадне в SPAM филтъра на пощата.

Може да има малки размествания при визуализацията в gmail или thunderbird-a , но не се притеснявайте. Направете така, че това, което сте направили е видимо в най-разпространените пощи (за това трябва и да следите вашите абонати какъв мейл клиент използват [б.а една опростена анкета на сайта ви би била много подходяща в случая]).

4. Статична версия на писмото в Интернет.

Направете html версия на вашето писмо в Интернет и поставете връзка към нея в изпратените newsletter-и [б.а. да е изрядно видимо в IE, Opera, Chrome, Firefox тъй, като те са най-често използваните браузъри], ако случайно потребителят има затруднения с прочитането на e-mail-а или с визуализациятка на изображенията.

5. Осигурете си добър клиент за разпращане.

На пазара в момента има много софтуер, който предлага масово изпращане на e-mail. В зависимост от очаквания брой абонати, вид на съобщения и тн. варират и ценитет на софтуера. Повечето предлагат като услуга и следене на съобщенията. Например колко от изпратенит е съобщения са отворени, колко са блокирани или някой е кликнал на връзката в предложеното от вас съобщение. Това е изключително важно и допълва т. 3 от статията.

6. Тествайте вашите съобщения.

За да сте по-сигурни, че всичко ще е наред изпратете тестово съобщение на няколко ваши приятели или просто на ваши пощенски кутий. Отворете писмата, вижте резултата от вашите усилия. Ако всичко е ОК, значи сте се справили добре.

Тествайте да дали писмото ви не отива във СПАМ филтъра и проверете къде може да, е проблема, ако се е озовало там.

7. Уверете се, че всички връзки са в писмото.

Важно е да поставите връзка за изключване на абонамента за писмата. Много малко са писмата в България, в които фигурира връзка даваща ви възможност да се откажете от абонамента на един или друг етап. Така последвалите писма, които изпращате на потребителя биха могли да се считат за SPAM и той повече да не пожелае да има каквато и да била допирна точка с вас.

Както писах по-горе хубаво е да има връзка към html версия на съобщението качена в Интернет. Причините съм ги изброил по-горе.

Подтикването към действие на потребителите е трудна задача. Въпреки всичко, ако желаете да улесните вашите потребители е задължително да добавите връзки към ключови страници от вашият сайт (дори landing pages можете да ги наречете) като: контакти, промоции, последни проекти и тн.

8. Чиста текстова версия на писмото.

Някои мобилни устройства не се справят особено добре с всичко съддържащо се в писмото. Хубаво е то да бъде прочетено изцяло като текст. Пък и тук афектирате към потребителите в неравностойно положение. Помислете например какво би прочел един четец за незрящи, ако вашето съобщение е с 5 картинки и 3 думи. Вашият потенциален клиент ще чуе нещо несвързано и няма да разбере какво искате да му кажете.

Тези съвети са преведени от статията The 10 Basics of HTML Email Newsletters публикувана в www.kamikazemusic.com .

Сега аз ще добавя няколко бонус насоки от мен, които също мисля, че ще са ви от полза:

Искайте оценка от външен човек.

Изпратете писмото на някой близък и го помолете за рецензия. Така ще се „застраховате” от евентуален гаф, защото механично вие знаете за какво става въпрос в писмото и може да пропуснете някой малък детайл.

Добавете хубав външен вид.

Известно е, че хората гледат повече картинки, отколкото да четат текст. Спомням си как като малък преди да се науча да чета разглеждах картинките на Мики Маус.
Пък и е всеизвестно, че „опаковката” продава.

Уверете се, че тонът ви е учтив.

Всяка нотка за налагане на мнение, някакъв вид обида или сравнение на вашият продукт колко по-добър е от този на конкуренцията може да обиди потребителите и да ги отдалечи от вас. Старайте се да пишете неутрално и да показвате „хубавите” неща.

Бъдете кратки.

Вашето време, още повече това на вашите читатели е скъпоценно. Не им изпращайте Война и мир е-вариант. Наблегнете на най-важното с по няколко думи и накрая благодарете за отделеното време.

Направете така, че вашият читател да има полза от полученото съобщение.

Ако например сте притежател на онлайн магазин, направете отстъпки или специални оферти за вашите потребители, които са се абонирали за вашите известия. Така те ще се чувстват „специални” и доверието им към вас ще се повиши, пък и могат да разкажат на своите приятели, които също могат да спечелят ползвайки вашия абонамент и същевременно да станат ваши клиенти.

Посетете beautiful-email-newsletters.com където наистина има уникални e-mail newsletter известия, които се използват от големите маркетинг експерти.

Ако имате да добавите нещо, моля направете го в коментарите, ще се радвам да направим една дискусия. 🙂